Depuis 2009, l’association de consommateur CGL, classe et trie les plaintes qui lui parviennent. Cette année encore, le constat est sans appel. La principale source de litige entre propriétaires et consommateurs concerne le dépôt de garanties. Souvent le grief naît du fait que le propriétaire refuse de reverser l’entièreté de cette caution au locataire qui sur le départ.
Concernant près de 10% des récriminations, les problèmes d’insalubrité et d’humidité se postent en seconde position, ce qui alerte sur l’état du parc locatif en France, d’autant que les plaintes dues aux réparations et travaux atteignent, elles, 8,45%.
Enfin, les charges abusives complètent ce triste podium, avec près de 9% des plaintes.